Những hành khách chờ bay đi nghỉ lễ Phục sinh tại sân bay Sydney một lần nữa phải đối mặt với tình trạng hỗn loạn với hàng dài xếp hàng dài bên trong nhà ga quốc nội.
Tình trạng thiếu nhân viên và thời gian bắt đầu kỳ nghỉ học đã khiến một số hành khách phải đợi ít nhất hai giờ đồng hồ để qua an ninh.
Ông chủ của Qantas, Alan Joyce, nói với Today rằng COVID có tác động rất lớn đến cấp độ nhân viên.
Ông Joyce nói: “Hiện tại thời gian nghỉ ốm, nghỉ học cao gấp đôi mức dự phòng.”
"Bạn có 15% phi hành đoàn thường dự trữ ở chế độ dự phòng ở chế độ chờ, nơi bạn có tới 30% số người không xuất hiện vì COVID hoặc các mối liên hệ thân thiết.”
"Quản lý điều đó, chúng tôi yêu cầu mọi người cho chúng tôi sự kiên nhẫn. Chúng tôi một lần nữa xin lỗi vì điều đó."
Ông Joyce cho biết việc thay đổi các quy tắc đối với những người tiếp xúc thân thiết trong tuần này sẽ giúp cải thiện tình hình.
Vào thứ Sáu tuần trước, ông Joyce đã thu hút sự chú ý từ những khách hàng giận dữ khi ông tỏ ra đổ lỗi cho họ vì đã góp phần gây ra sự chậm trễ.
"Tôi đã đến sân bay vào thứ Tư và mọi người quên rằng họ cần phải lấy máy tính xách tay ra và họ cần lấy bình xịt", ông Joyce nói hôm qua.
"Vì vậy, mất nhiều thời gian hơn để vượt qua hàng đợi."
Ông Joyce nói vào cuối tuần qua, Qantas đã chở 350.000 người trên 2800 chuyến bay.
"Cuối tuần tới, chúng tôi sẽ chở nửa triệu người trên Qantas và Jetstar một mình và chúng tôi sẽ bố trí nhiều nhân viên nhất có thể tại các sân bay để giúp mọi người vượt qua quá trình này."