Samsung Australia đã bị phạt 14 triệu USD vì khiến khách hàng hiểu nhầm rằng điện thoại của họ có thể nhúng xuống bể bơi hoặc nước biển một cách an toàn.
Công ty đã bác bỏ những tuyên bố gây hiểu lầm về điện thoại Galaxy trong một chiến dịch quảng cáo kéo dài từ tháng 3 năm 2016 đến tháng 10 năm 2018.
Trong số các quảng cáo, một người nói rằng "Có một bức ảnh tự sướng dưới nước trong tương lai của bạn", cùng với lời cảnh báo rằng điện thoại có khả năng chống nước ở độ sâu 1,5 mét trong tối đa 30 phút.
Một quảng cáo khác cho biết, "Một chiếc điện thoại không thể bơi 100 mét", kèm theo đó là hashtag "#Dowhatyoucant". Kèm theo đó là cảnh một chiếc điện thoại bị nước bắn tung tóe.
Cơ quan giám sát cạnh tranh và người tiêu dùng đã đưa Samsung Australia ra Tòa án Liên bang về các khiếu nại.
Công ty điện thoại thừa nhận rằng nếu điện thoại Galaxy bị ngập trong hồ bơi hoặc nước biển, thì cổng sạc của chúng sẽ bị ăn mòn và cuối cùng sẽ ngừng hoạt động nếu được sạc khi bị ướt.
"Chúng tôi đã xem xét hàng trăm khiếu nại từ người tiêu dùng cho biết họ gặp sự cố với điện thoại Galaxy của mình sau khi nó tiếp xúc với nước và trong nhiều trường hợp, họ báo cáo rằng điện thoại Galaxy của họ đã ngừng hoạt động hoàn toàn", Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia, Gina Cass-Gottlieb cho biết .
Chủ tịch cho biết tuyên bố về khả năng chống nước của Samsung là một điểm bán hàng quan trọng cho điện thoại Galaxy và nhiều người đã mua chúng có thể đã xem quảng cáo trước đó.
Cơ quan giám sát người tiêu dùng cho biết, trước khi ra mắt điện thoại, công ty mẹ của Samsung Australia đã xem xét vấn đề ăn mòn cổng khi mọi người sạc điện thoại của họ sau khi chúng bị ướt.
Mặc dù vậy, họ vẫn tiếp tục chiến dịch.
Bà Cass-Gottlieb cho biết: “Các quảng cáo của Samsung Australia quảng bá điện thoại Galaxy của họ đã giới thiệu những người sử dụng điện thoại của họ trong hồ bơi và nước biển, mặc dù thực tế là điều này cuối cùng có thể dẫn đến thiệt hại đáng kể cho điện thoại”.
"Hình phạt này là một lời nhắc nhở mạnh mẽ đối với các doanh nghiệp rằng tất cả các tuyên bố về sản phẩm phải được chứng minh."
Cơ quan giám sát cho biết Tòa án Liên bang đã yêu cầu Samsung Australia phải trả 14 triệu USD tiền phạt sau khi công ty thừa nhận hành vi lừa dối người tiêu dùng.
Samsung đã đưa ra tuyên bố về điện thoại Samsung Galaxy S7, S7 Edge, A5, A7, S8, S8 Plus và Note 8, trong đó có hơn 3,1 triệu chiếc được bán ra tại Úc.
Cơ quan giám sát kêu gọi bất kỳ ai mua điện thoại Galaxy và gặp sự cố về cổng sạc hãy liên hệ với Samsung Australia.
AAP đã liên hệ với Samsung Australia để đưa ra bình luận.
