Chuỗi phần cứng Bunnings đã được vinh danh là thương hiệu mạnh nhất của Úc sau khi người mua sắm đổ xô đến cửa hàng bán lẻ trong thời gian đại dịch.
Chuỗi thuộc sở hữu của Wesfarmers đã được trao giải cao nhất về dịch vụ khách hàng được cải thiện, điểm số đề xuất cao và sự đổi mới sản phẩm ấn tượng trong bối cảnh gia tăng đột biến trong thời gian ngừng hoạt động vào năm ngoái.
Nhưng gã khổng lồ siêu thị Woolworths không bị tụt lại xa.
Woolworths chiếm vị trí thứ hai vì luôn giữ các kệ hàng của mình trong thời gian diễn ra đại dịch - và được vinh danh là thương hiệu có giá trị nhất của Úc trong một danh mục riêng trong năm thứ ba sau khi tăng 9% lên 13,7 tỷ đô la trong năm 2021.
Bảng xếp hạng Brand Finance hàng năm được tính toán dựa trên nhận thức về chất lượng, giá trị đồng tiền và dịch vụ khách hàng của một công ty - với Bunnings cho điểm 88,5 trên 100 và Woolworths cho điểm 86,9.
Trong các cổ phần toàn cầu, nền tảng truyền thông xã hội TikTok đã giành vị trí đầu bảng là thương hiệu phát triển nhanh nhất Thế giới, đạt mức định giá 59 tỷ đô la Mỹ (82 tỷ đô la) trong năm nay - tăng 215% so với 12 tháng trước.
Apple vẫn là thương hiệu có giá trị nhất thế giới trong số 5000 công ty được Brand Finance đánh giá, trị giá 355 tỷ USD (498 tỷ USD).
Mark Crowe, giám đốc điều hành của Brand Finance Australia, cho biết bảng xếp hạng địa phương bị chi phối bởi các nhà bán lẻ có vai trò trong đại dịch.
“Không có gì ngạc nhiên đối với hầu hết mọi người rằng các nhà bán lẻ có thể vẫn mở cửa và tiếp tục giao dịch trong thời gian khóa cửa đã được hưởng lợi,” ông Crowe nói.
Brand Finance sử dụng các thước đo của khách hàng như nhận thức về thương hiệu, khuyến nghị và cân nhắc của khách hàng cũng như các thước đo tài chính để xếp hạng các công ty về sức mạnh và giá trị của thương hiệu của họ, ông Crowe nói.
Ông nói: “Đại dịch đã cho phép các thương hiệu bán lẻ này xem xét việc đưa vào các kỹ thuật đổi mới, cho dù đó là trong chuỗi cung ứng của họ hay trong cách họ cung cấp dịch vụ.”
Brian Walker, chuyên gia bán lẻ và ông chủ của công ty tư vấn Retail Doctor Group, cho biết Bunnings đã tạo được dấu ấn riêng trong một năm khó khăn đối với người Úc.
Ông nói: “Trong những giai đoạn không chắc chắn, mọi người thường hướng đến sự tin tưởng.”
“Bunnings là những gì tôi sẽ gọi là một thương hiệu đáng tin cậy. Chúng tôi đã thấy sự không chắc chắn trong nền kinh tế do COVID và mọi người quay trở lại với những gì họ biết”.
Woolworths cũng tạo ra sự khác biệt bằng cách đóng vai trò “đội tuyển Úc” trong năm qua, ông Walker nói.
Chuỗi siêu thị đã thực hiện một công việc đặc biệt tốt trong việc quảng bá vắc xin và đầu tư vào các quy trình an toàn Covid-19 trong mạng lưới cửa hàng của mình.
Ông Walker nói: “Cả hai cơ sở kinh doanh này luôn luôn cải tiến.”
“Cả hai đều là những ví dụ điển hình về sự cải tiến liên tục.”
Brand Finance lưu ý rằng Woolworths đã cố gắng tăng giá trị thương hiệu của mình mặc dù đã ngừng kinh doanh Đồ uống Endeavour vào năm ngoái, điều này có thể dễ dàng làm giảm giá trị của thương hiệu.